BTU
החיבור נפתח רק אחרי שבעל העסק לוחץ "חבר את יומן גוגל" בהגדרות ומאשר במסך ההסכמה של גוגל; אחר כך הסנכרון רץ מעצמו ברקע כל כמה דקות, ואירוע שמקורו ביומן גוגל מסומן בלוח של BTU. מי שרוצה רק לראות את הלוח ביומן גוגל, בלי לחבר חשבון ובלי הרשאת כתיבה, יכול להסתפק בקישור צפייה (ICS). הפירוט המלא — אילו הרשאות מבוקשות, מה נשמר, מה איננו נשמר וכיצד מנתקים — בסעיף 3 של מדיניות הפרטיות.
יכולות · קריאות שירות
כל קריאה מסודרת. כל מזגן מתועד.
מהצלצול הראשון ועד חתימת הלקוח: לוח שיבוץ לכל טכנאי, חלון זמן ברור ללקוח, הודעת "הטכנאי בדרך" בוואטסאפ, ניווט ב-Waze — ותעודת שירות דיגיטלית שסוגרת את הקריאה עוד בדירה. בלי פנקס, בלי דפים שהולכים לאיבוד ברכב.
מחזור חיים של קריאה
חמישה שלבים — ואף פרט לא נופל בדרך
כל קריאה עוברת את אותו מסלול ברור, וכולם — משרד, טכנאי ולקוח — רואים בדיוק איפה היא עומדת.
01
פתיחה
טלפון, וואטסאפ, פורטל הלקוח — או סריקת מדבקת ה-QR שעל המזגן. המכשיר וההיסטוריה כבר מחוברים לקריאה.
02
שיבוץ
גוררים את הקריאה ללוח של הטכנאי המתאים וקובעים חלון זמן ללקוח.
03
בדרך
הטכנאי מסמן "בדרך" — הלקוח מקבל וואטסאפ, והכתובת נפתחת ב-Waze בלחיצה.
04
בשטח
דגם, גז, אחריות והיסטוריית הטיפולים — פתוחים לטכנאי מהטלפון, ליד המזגן.
05
סגירה בחתימה
תעודת שירות עם חתימת הלקוח סוגרת את הקריאה ומעדכנת את תיק המכשיר.
שיבוץ ותקשורת
הבוקר מתחיל בלוח — לא בעשרים שיחות
מי נוסע לאן, מתי, ועם איזה מידע ביד — הכול במקום אחד, גם ביום אוגוסט עמוס.
🗓️
לוח שיבוץ יומי ושבועי, פר-טכנאי
כל טכנאי בעמודה משלו וכל קריאה בכרטיס אחד. תצוגת יום לשליטה בבוקר עמוס, תצוגת שבוע לתכנון קדימה — וגרירה של קריאה בין טכנאים ובין שעות מתעדכנת מיד אצל כולם.
⏰
חלונות זמן במקום "מתי שנגיע"
לכל קריאה נקבע חלון הגעה ברור ללקוח — למשל 10:00 עד 12:00. הלקוח יודע למה לצפות, המשרד יודע מה הובטח, ופחות ביקורים חוזרים ריקם כי אף אחד לא היה בבית.
📲
"הטכנאי בדרך" בוואטסאפ — ו-Waze בלחיצה
כשהטכנאי מסמן "בדרך", הלקוח מקבל הודעת וואטסאפ אוטומטית עם זמן הגעה משוער. לטכנאי, הכתובת נפתחת ב-Waze ישירות מפורטל "היום שלי" — בלי להקליד אף רחוב.
✍️
תעודת שירות דיגיטלית עם חתימה
הטכנאי מסכם מהטלפון מה נעשה, מוסיף תמונות לפני ואחרי ואת החלקים שהותקנו — והלקוח חותם על המסך. החתימה סוגרת את הקריאה, נשמרת בתיק המכשיר ומנכה חלקים ממלאי הרכב.
סנכרון יומן גוגל
הלוח של BTU והיומן שלכם בגוגל — אותו לוח
רוב המתקינים כבר חיים מול יומן גוגל בטלפון. במקום לנהל שני לוחות במקביל, אפשר לחבר את חשבון הגוגל ולתת לשניהם להישאר זהים. החיבור אופציונלי לחלוטין — BTU עובדת במלואה גם בלעדיו.
🔄
דו-כיווני — וכל כיוון נשלט בנפרד
קריאה או פגישה שנקבעת ב-BTU נוצרת ביומן גוגל ומתעדכנת בו כשמזיזים אותה או מבטלים אותה. אירוע שקבעתם או ערכתם ביומן — גם מהטלפון — נכנס חזרה ל-BTU. אפשר לכבות כל כיוון בנפרד, או את שניהם.
🗓️
אתם בוחרים לאיזה יומן
בהגדרות בוחרים יומן אחד מתוך היומנים שבחשבון — יומן העבודה, לא היומן המשפחתי, אם ככה נוח לכם. הסנכרון פועל מול היומן הזה בלבד, ואינו נוגע באירועים ביומן שלא נוצרו ב-BTU.
🔒
יומן בלבד — לא דואר ולא קבצים
ההרשאות שאנחנו מבקשים מגוגל הן ליומן בלבד: אין לנו גישה ל-Gmail, ל-Drive או לאנשי הקשר. אפשר לנתק את החיבור בלחיצה בכל רגע, וניתוק רגיל לא מוחק כלום — המסך מציע גם למחוק את האירועים שסונכרנו, בכל אחד מהצדדים, אבל שתי האפשרויות כבויות כברירת מחדל, ואירועים שלא נוצרו ב-BTU לא נמחקים מגוגל.
← מה בדיוק נשמר: מדיניות הפרטיות
תיקי מכשירים
תיק לכל מזגן — הנכס האמיתי של עסק שירות
בסיום התקנה — כולל התקנה שתוכננה במנוע התכנון של BTU — כל יחידה הופכת למכשיר רשום בתיק הלקוח. מכאן מתחילים השירות, החוזים וההכנסה החוזרת.
🏷️
כרטיס מכשיר מלא
דגם, יצרן, סוג גז, מספר סידורי, מיקום בבית ותאריך התקנה — כרטיס אחד עם כל מה שטכנאי צריך לדעת לפני שהוא עולה על הסולם.
🛡️
אחריות כפולה
אחריות יצרן ואחריות עבודה נמדדות בנפרד, עם תאריך תפוגה לכל אחת. יודעים כבר בפתיחת הקריאה אם הביקור בחיוב או במסגרת אחריות.
📚
היסטוריה מלאה
כל קריאה, טיפול, חלק שהוחלף והשלמת גז — על ציר זמן אחד של המכשיר. טכנאי חדש מקבל את כל ההקשר בשניות, בלי לחפש בוואטסאפ.
🔳
מדבקת QR על המזגן
כל סיום התקנה מציע הדפסת מדבקה. סריקה פותחת את תיק המכשיר — הלקוח פותח קריאה בלי לחפש טלפון, והטכנאי רואה היסטוריה בשטח.
🚩
דגלים אוטומטיים
מזגן בן 12 ומעלה, מכשיר עם קרר R22 שיוצא משימוש, או שלוש תקלות באותה שנה — מסומנים אוטומטית כהזדמנות לשיחת שדרוג מקצועית עם הלקוח.
← השלמת גז: מתי באמת צריך🔁
מהתיק לחוזה שנתי
מכשיר רשום הוא מועמד טבעי לחוזה שירות: ביקורים תקופתיים נוצרים לבד, ותזכורות חידוש נשלחות בזמן — הכנסה קבועה גם בחורף.
← לעמוד חוזי השירותטיפ לעונה: מזגן שטופל לפני הקיץ הוא פחות קריאות חירום באוגוסט. כתבנו על זה במדריך תחזוקת מזגן לפני הקיץ — ואיך הופכים את הטיפולים האלה להכנסה קבועה תוכלו לקרוא בעמוד חוזי השירות.
שאלות נפוצות
שירות ותיקי מכשירים — מה חשוב לדעת
איך הלקוח יודע מתי הטכנאי מגיע?
בשיבוץ הקריאה קובעים חלון זמן ברור, למשל 10:00–12:00, והלקוח מקבל אותו מראש. כשהטכנאי יוצא לדרך הוא מסמן "בדרך" — והלקוח מקבל הודעת וואטסאפ אוטומטית עם זמן הגעה משוער. פחות שיחות "מתי אתם מגיעים", יותר שקט לשני הצדדים.
מה סוגר קריאת שירות?
תעודת שירות דיגיטלית. הטכנאי ממלא מהטלפון מה נעשה ואילו חלקים הותקנו, מצרף תמונות לפני ואחרי — והלקוח חותם על המסך. החתימה סוגרת את הקריאה, מתעדכנת בהיסטוריית המכשיר ומנכה את החלקים ממלאי הרכב. בלי ניירת ובלי "אשלח לך אחר כך".
מה נשמר בתיק המכשיר?
דגם, יצרן, סוג גז, מספר סידורי, מיקום בבית ותאריך התקנה; אחריות יצרן ואחריות עבודה נמדדות בנפרד; וכל קריאה, טיפול וחלק שהוחלף לאורך השנים. מדבקת QR על המזגן פותחת את התיק בסריקה — ללקוח וגם לטכנאי.
איך BTU עוזרת לזהות מזגן שכדאי להחליף?
תיקי מכשירים מקבלים דגלים אוטומטיים: מזגן בן 12 ומעלה, מכשיר עם קרר R22 שיוצא משימוש, או שלוש תקלות באותה שנה. הדגל הוא פתח לשיחה מקצועית עם הלקוח על שדרוג — ההחלטה נשארת שלכם ושל הלקוח.
מצטרפים להשקה
הקריאה הבאה יכולה להיסגר בחתימה — לא בפתק ברכב.
מתחילים 7 ימים חינם של BTU וקבלו מחיר היכרות נעול של 380 ₪ לחודש (לא כולל מע"מ) למצטרפים הראשונים — עם 7 ימי ניסיון חינם, בלי כרטיס אשראי.
מתחילים 7 ימים חינם ←