הרגע הכי טוב למכור חוזה — דקה אחרי ההתקנה

הלקוח מרוצה, המזגן עובד, האמון בשיא. בדיוק אז, מיד אחרי החתימה על תעודת ההתקנה, BTU פותחת כרטיס חוזה מוכן: המכשירים שהותקנו כבר משויכים אליו, מסלולי העסק מוצגים, והלקוח חותם חתימה שנייה על אותו מסך. אמצעי התשלום נשמר לחידוש — ומההתקנה נולד לקוח שירות לשנים. כך ההתקנות שסגרתם דרך הצעות המחיר ממשיכות להכניס גם אחרי שהחשבונית שולמה.

ביקורים תקופתיים שנוצרים לבד

לפי מה שמוגדר במסלול, בתחילת עונה המערכת יוצרת אוטומטית קריאות שירות תקופתיות לכל חוזה פעיל. הן נכנסות ללוח השיבוץ של קריאות השירות כמו כל קריאה — עם תיק המכשיר, ההיסטוריה ותעודת שירות בסיום. אף לקוח חוזה לא "נופל בין הכיסאות" כי מישהו שכח לפתוח לו ביקור.

חידוש שמתחיל 30 יום לפני, לא ביום האחרון

30 יום לפני תפוגת החוזה יוצאת תזכורת חידוש ללקוח בוואטסאפ, והמנהל מקבל התראה בלוח הבקרה. דוח "חוזים פוקעים החודש" מרכז את כל מי שצריך טיפול, ושיעור החידוש נמדד בדוחות — כך שאתם יודעים בדיוק כמה מהעסק חוזר אליכם כל שנה. החיוב עצמו נסגר אונליין, דרך PayPlus או בדרישת תשלום.