# תקנון ותנאי שימוש — "BTU"

## 1. מבוא והסכמה לתנאים

1.1. ברוכים הבאים ל"BTU" (להלן: **"המערכת"** או **"השירות"**) — מערכת תוכנה כשירות (SaaS) לניהול עסקים בתחום התקנה, שירות ותחזוקה של מערכות מיזוג אוויר וקירור, המופעלת על ידי [שם החברה/העוסק המלא], ח.פ./ע.מ. [מספר], מרחוב [כתובת] (להלן: **"החברה"**, **"אנחנו"**).

1.2. השימוש במערכת, לרבות הרשמה, התחברות, תקופת ניסיון או כל שימוש אחר, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות המהווה חלק בלתי נפרד ממנו. אם אינך מסכים לתנאים — אל תשתמש במערכת.

1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.

1.4. תנאים אלה חלים על בעל העסק המנוי (להלן: **"המנוי"** או **"הלקוח"**) וכן, בשינויים המחויבים, על כל משתמש מטעמו — עובדים, קבלני משנה ולקוחות קצה הנחשפים לפורטל הלקוח או לפורטל העובד.

## 2. הגדרות

- **"המערכת"** — תוכנת "BTU" על כל רכיביה: הצעות מחיר ומחירון מובנה, חתימה דיגיטלית, ניהול קריאות שירות, התקנות ופרויקטים על שלביהם, פורטל לקוח, ניהול עובדים ונוכחות (לרבות רישום מיקום GPS), תדריכי בטיחות, חישובי שכר, תזרים מזומנים, ניהול הוצאות וניתוח חשבוניות באמצעות בינה מלאכותית, ניהול לידים (CRM), דוחות, ניהול ספקים ורכש, קבלני משנה, כלי חישוב (לרבות מחשבון תפוקת קירור), משימות ויומן — וכל שירות נלווה.
- **"מנוי"** — בעל עסק שנרשם לשירות, בין בתקופת ניסיון ובין במנוי בתשלום.
- **"משתמש קצה"** — כל אדם הניגש למערכת מטעם המנוי או בהזמנתו (עובד, לקוח, קבלן משנה, רואה חשבון וכיו"ב).
- **"תוכן המשתמש"** — כל מידע, נתון, מסמך, תמונה או קובץ שהמנוי או משתמשי הקצה מזינים או מעלים למערכת.
- **"תקופת ניסיון"** — תקופה של 7 ימים ממועד ההרשמה, ללא תשלום וללא מסירת אמצעי תשלום.
- **"דמי מנוי"** — המחיר החודשי בתוכנית אחת אחידה: מחיר מלא של 1,500 ₪ לחודש (בתוספת מע"מ כדין), הניתן כיום במחיר היכרות של 380 ₪ לחודש (בתוספת מע"מ), כפי שיעודכנו מעת לעת בהתאם לסעיף 5.

## 3. כשירות והרשמה

3.1. השירות מיועד לעסקים בלבד (B2B) — מתקיני מיזוג אוויר, טכנאי שירות, קבלני מיזוג ובעלי מקצוע בתחום — ולא לשימוש צרכני-פרטי. בהרשמתך אתה מצהיר כי הינך בן 18 לפחות, כשיר משפטית, ופועל במסגרת עסק.

3.2. ההרשמה וההתחברות מתבצעות באמצעות חשבון Google. באחריותך לשמור על אבטחת חשבון Google שלך; החברה אינה שומרת את סיסמתך ואינה אחראית לגישה בלתי מורשית שמקורה בפריצה לחשבון Google של המנוי.

3.3. אתה מתחייב למסור פרטים נכונים ומעודכנים ולעדכנם בעת שינוי. פתיחת חשבון תוך התחזות או מסירת פרטים כוזבים מהווה הפרה יסודית.

3.4. החשבון הינו אישי לעסק. אתה רשאי לצרף משתמשי קצה מטעמך בהתאם למנגנוני ההרשאות במערכת, ואתה האחראי הבלעדי לכל פעולה המבוצעת בחשבונך, לרבות על ידי משתמשי קצה שהוספת.

## 4. רישיון השימוש

4.1. בכפוף לתשלום דמי המנוי ולעמידה בתנאים אלה, החברה מעניקה לך רישיון מוגבל, אישי, בלתי בלעדי, בלתי ניתן להעברה, הניתן לביטול — לגשת למערכת ולהשתמש בה לצורכי ניהול עסקך בלבד.

4.2. אסור, בין היתר: (א) להעתיק, לשכפל, לשנות, לתרגם או ליצור יצירות נגזרות מהמערכת; (ב) לבצע הנדסה לאחור, הידור לאחור או פירוק; (ג) למכור, להשכיר, להחכיר, להשאיל או להעניק רישיון-משנה; (ד) לעקוף אמצעי אבטחה או מגבלות טכניות; (ה) להשתמש במערכת לפיתוח מוצר מתחרה; (ו) לבצע כריית נתונים אוטומטית (scraping) או עומס בלתי סביר על השרתים; (ז) להעלות תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מפר זכויות או מכיל קוד זדוני; (ח) להשתמש במחירון המובנה מחוץ למערכת או להפיצו לצדדים שלישיים.

4.3. הפרת סעיף זה מקנה לחברה זכות להשעות או לסגור את החשבון לאלתר, מבלי לגרוע מכל סעד אחר.

## 5. מנוי, תשלומים וביטול

5.1. **תקופת ניסיון**: 7 ימים חינם, ללא צורך במסירת אמצעי תשלום. בתום תקופת הניסיון, המשך השימוש מותנה ברכישת מנוי. **לא מתבצע חיוב אוטומטי בתום הניסיון.**

5.2. **דמי מנוי**: המחיר המלא הוא 1,500 ₪ לחודש בתוספת מע"מ כדין, בתשלום חודשי מראש, בתוכנית אחת הכוללת את כל יכולות המערכת. כיום מוצע מחיר היכרות של 380 ₪ לחודש בתוספת מע"מ, לתקופה מוגבלת ולפי שיקול דעת החברה. החברה רשאית לעדכן את המחיר בהודעה מראש של 30 ימים לפחות; עדכון לא יחול רטרואקטיבית, והמנוי רשאי לבטל טרם כניסת העדכון לתוקף.

5.3. **סליקה**: התשלומים נסלקים באמצעות ספק הסליקה PayPlus, העומד בתקן PCI-DSS. **פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה ואינם עוברים דרכם.**

5.4. **ביטול**: המנוי הינו עסקה מתמשכת. הינך רשאי לבטל את המנוי **בכל עת**, מכל סיבה, באמצעות ממשק המערכת או בפנייה בכתב לשירות הלקוחות. הביטול ייכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים ממועד מסירת ההודעה (או 6 ימי עסקים אם נמסרה בדואר רשום), והכול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ככל שחל.

5.5. **החזרים**: בביטול במהלך תקופת חיוב, החיוב ייפסק ממועד כניסת הביטול לתוקף; ככל שנגבה תשלום בגין תקופה שלאחר מועד הביטול — יוחזר החלק היחסי. בכפוף לכל דין, לא יינתן החזר בגין תקופה שבה השירות עמד לרשות המנוי בפועל. ככל שחלות הוראות ביטול עסקת מכר מרחוק לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן — יחולו הוראות החוק, לרבות דמי ביטול כדין ככל שמותר.

5.6. **תוצאות סיום מנוי**: עם סיום המנוי (ביטול, אי-חידוש או תום ניסיון ללא רכישה), הגישה למערכת תעבור למצב **קריאה בלבד**, ובכפוף לסעיף 5.10 הנתונים שהוזנו לא יימחקו באופן מיידי ויעמדו לעיון ולייצוא, אך לא ניתן יהיה להזין נתונים חדשים או לערוך קיימים. אין באמור כדי לגרוע מזכות המנוי לדרוש מחיקת נתונים לפי מדיניות הפרטיות, או מחובות שמירת מידע על פי דין.

5.7. אי-תשלום דמי מנוי במועד מקנה לחברה זכות להשעות את הגישה (למעט מצב קריאה בלבד) לאחר התראה סבירה.

5.8. **ביטול או מחיקה ביוזמת החברה**: החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להשעות, לבטל או למחוק את המנוי, החשבון ותוכן המשתמש — בין היתר במקרה של הפרת תקנון זה, שימוש לרעה במערכת, שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה, אי-תשלום, או פגיעה בשירות, בחברה או במשתמשים אחרים. בוטל המנוי ביוזמת החברה מסיבה כאמור, יושב למנוי החלק היחסי של דמי המנוי החודשי בגין הימים שנותרו עד תום החודש ששולם בפועל — למעט מקרה שבו ההפרה או השימוש לרעה גרמו לחברה נזק, שאז החברה רשאית לקזז את נזקיה. אין באמור כדי לגרוע מכל סעד אחר העומד לחברה על פי דין.

5.9. **הפסקת השירות לפי שיקול דעת**: החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק את הפעלת השירות (כולו או חלקו) או למחוק חשבון, בהודעה סבירה ככל הניתן, ובכפוף להחזר החלק היחסי של דמי המנוי עד תום החודש ששולם בפועל.

5.10. **אין התחייבות לשמירת נתונים**: על אף האמור בכל מקום אחר, החברה **אינה מתחייבת** לשמור, לגבות או לשמר את פרטי המנוי, המסמכים, התמונות או כל תוכן משתמש אחר, לפרק זמן כלשהו, ואינה אחראית לכל אובדן, מחיקה, שיבוש או אי-זמינות של תוכן כאמור. **באחריות המנוי בלבד לבצע גיבוי עצמאי ושוטף** של כל מידע ומסמך מהותיים באמצעות כלי הייצוא שבמערכת. השימוש במערכת נעשה מבחירתו החופשית של המנוי, וניתן לביטול על ידו בכל עת.

## 6. קניין רוחני

6.1. כל זכויות הקניין הרוחני במערכת — לרבות הקוד, העיצוב, הלוגו, השם "BTU", הסלוגן "מערכת העבודה למתקיני מיזוג", המבנה, המחירון המובנה (על אופן עריכתו, סידורו והצגתו), האלגוריתמים, כלי החישוב והתיעוד — הינן ושתיוותרנה בבעלות החברה או מעניקי הרישיון שלה.

6.2. לא מוקנית לך כל זכות במערכת מלבד רישיון השימוש המוגבל שבסעיף 4.

6.3. משוב, הצעות ורעיונות שתמסור לחברה בנוגע למערכת — החברה תהא רשאית לעשות בהם שימוש ללא תמורה וללא מגבלה, מבלי שהדבר יקנה לך זכות כלשהי.

## 7. תוכן המשתמש ובעלות על הנתונים

7.1. **הנתונים שלך הם שלך.** כל תוכן המשתמש — נתוני העסק, לקוחות, עובדים, פרויקטים, מסמכים, תמונות והצעות מחיר — הינו ויישאר בבעלות המנוי.

7.2. אתה מעניק לחברה רישיון מוגבל להשתמש בתוכן המשתמש אך ורק לשם הפעלת השירות, אחסונו, גיבויו, אבטחתו, מתן תמיכה ושיפור השירות — והכול בהתאם למדיניות הפרטיות ולהסכם עיבוד הנתונים.

7.3. אתה מצהיר ומתחייב כי: (א) יש לך את מלוא הזכויות וההרשאות בתוכן המשתמש, לרבות בסיס חוקי לעיבוד מידע אישי על עובדיך ולקוחותיך; (ב) הזנת מידע אישי של עובדים (לרבות נתוני נוכחות ומיקום) נעשית בהתאם לדיני העבודה והפרטיות, לרבות יידוע העובדים כנדרש; (ג) תוכן המשתמש אינו מפר כל דין או זכות צד שלישי.

7.4. החברה רשאית להסיר תוכן המפר לכאורה כל דין, לאחר מתן הודעה ככל הניתן.

7.5. **ייצוא**: המערכת מאפשרת ייצוא נתונים בפורמטים מקובלים. מומלץ לבצע גיבוי עצמאי תקופתי של מסמכים מהותיים.

## 8. זמינות השירות (SLA)

8.1. החברה תפעל במאמץ סביר ומתמשך (best effort) לזמינות גבוהה של המערכת, אך **אינה מתחייבת לזמינות רציפה, בלתי מופרעת או נטולת שגיאות**, ואינה מעניקה התחייבות SLA חוזית או פיצוי בגין השבתות.

8.2. החברה רשאית לבצע עבודות תחזוקה, שדרוג ועדכון, ותשתדל לבצען בשעות שאינן שעות פעילות מקובלות ובהודעה מראש ככל הניתן.

8.3. השירות תלוי בגורמים שאינם בשליטת החברה — ספקי ענן, ספקי תקשורת, שירותי Google, PayPlus ושירותי צד שלישי — והחברה לא תישא באחריות לתקלות שמקורן בהם.

## 9. הגבלת אחריות

**סעיף זה הינו יסודי ומהווה תנאי בסיסי להתקשרות ולתמחור השירות. קרא אותו בעיון.**

9.1. **המערכת היא כלי עזר ניהולי בלבד.** המערכת, לרבות המחירון המובנה, חישובי השכר, כלי החישוב (ובכלל זה מחשבון תפוקת הקירור והערכות זרם), ניתוח החשבוניות באמצעות בינה מלאכותית, תדריכי הבטיחות והדוחות — **אינה מהווה ואינה מחליפה ייעוץ משפטי, חשבונאי, שכרי, הנדסי, בטיחותי או מקצועי אחר**, ואינה מהווה תכנון הנדסי של מערכת מיזוג או קביעה מקצועית לעניין עבודות חשמל או גז קירור. כל שימוש בתוצרי המערכת הינו על אחריות המנוי בלבד.

9.2. **חישובי שכר**: מנועי השכר במערכת (לרבות שעות נוספות בשיעורי 125%/150%, גמול עבודה במנוחה שבועית וכיו"ב) מבוססים על כללים כלליים בדין הישראלי ואינם מביאים בחשבון בהכרח הסכמים קיבוציים, צווי הרחבה ענפיים, חוזים אישיים או נסיבות פרטניות. **באחריות המנוי לאמת כל חישוב שכר מול רואה חשבון, חשב שכר מוסמך או יועץ מתאים בטרם ביצוע תשלום או דיווח.**

9.3. **מחירון והצעות מחיר**: המחירון המובנה הינו כלי עזר אינדיקטיבי בלבד. אין בו התחייבות לנכונות, לעדכניות או להתאמה להתקנה, לקריאת שירות או לפרויקט מסוימים. **האחריות המלאה לתמחור, לבדיקת כדאיות ולתוכן הצעות המחיר — על המנוי.**

9.4. **ניתוח חשבוניות AI**: רכיבי הבינה המלאכותית עשויים לשגות, לזהות נתונים באופן חלקי או שגוי. חובה על המנוי לבדוק כל נתון שחולץ אוטומטית בטרם הסתמכות עליו, לרבות לצורכי הנהלת חשבונות ודיווחי מס.

9.5. **תדריכי בטיחות**: תדריכי הבטיחות והפורטל הרב-לשוני הינם כלי עזר תפעולי ואינם מחליפים את חובות המנוי כמעביד לפי פקודת הבטיחות בעבודה [נוסח חדש], תקנות הבטיחות בעבודה (לרבות תקנות עבודה בגובה) וכל דין — לרבות מינוי גורמי בטיחות מוסמכים, הדרכה כדין והקפדה על הסמכות ורישיונות הנדרשים לעבודה במערכות קירור ומיזוג אוויר, בחשמל ובגז קירור.

9.6. **אזור הידע**: המידע המקצועי המוצג במערכת — לרבות קודי תקלה, פרטי יצרנים, מדריכי טיפול, נהלי שלטים ומצבי שירות — נאסף ממקורות פומביים ומסופק כמידע עזר בלבד. הוא עשוי להיות חלקי, בלתי מעודכן או שגוי, ומשמעות קוד תקלה עשויה להשתנות בין דגמים וסדרות. **אין להסתמך עליו כמקור בלעדי; חובה לאמת מול תיעוד היצרן הרשמי.** החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק שנגרם עקב הסתמכות על מידע זה.

9.7. **החברה אינה צד לעסקאות המנוי**: המערכת משמשת את המנוי לניהול עסקו מול לקוחותיו, עובדיו וספקיו. החברה אינה צד לכל עסקה, הצעה, הסכם, התקנה או קריאת שירות בין המנוי לבין צד שלישי כלשהו, אינה ערבה לביצועם ואינה אחראית לטיבם, וכל מחלוקת בעניינם תתברר בין הצדדים לה בלבד — ללא כל מעורבות או חבות של החברה.

9.8. השירות מסופק **"כפי שהוא" (AS-IS) ו"כפי זמינותו" (AS-AVAILABLE)**, ללא מצג או אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות התאמה למטרה מסוימת, סחירות או אי-הפרה — למעט אחריות שאין להתנות עליה על פי דין.

9.9. **שלילת נזק עקיף**: בשום מקרה החברה, מנהליה, עובדיה וספקיה לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, עונשי או נלווה — לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן נתונים, אובדן מוניטין, הפסד עסקה, קנסות, עיצומים או תביעות צד שלישי (לרבות תביעות עובדים או לקוחות של המנוי) — אף אם נודע לחברה על אפשרות נזק כאמור.

9.10. **תקרת אחריות**: מבלי לגרוע מהאמור, האחריות הכוללת והמצטברת של החברה בגין כל עילה שהיא — חוזית, נזיקית או אחרת — לא תעלה על **סך דמי המנוי ששולמו בפועל על ידי המנוי ב-12 החודשים שקדמו למועד היווצרות העילה**.

9.11. הגבלות אלה לא יחולו מקום שבו הדין אוסר להגבילן (למשל נזק גוף או מעשה זדון), ובמקרה זה תחול האחריות המזערית המותרת על פי דין.

## 10. שיפוי

המנוי ישפה ויפצה את החברה, מנהליה ועובדיה, מיד עם דרישה ראשונה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד סביר), דרישה או תביעה של צד שלישי, הנובעים מ: (א) הפרת תקנון זה על ידי המנוי או משתמשי קצה מטעמו; (ב) תוכן המשתמש; (ג) שימוש במערכת בניגוד לדין; (ד) הפרת חובות המנוי כמעביד, כקבלן או כבעל שליטה במידע כלפי עובדיו ולקוחותיו. החברה תודיע למנוי על כל דרישה כאמור ותאפשר לו להתגונן, בכפוף לזכותה לנהל את הגנתה בעצמה.

## 11. כוח עליון

החברה לא תיחשב כמפרה ולא תישא באחריות בגין עיכוב או אי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות: מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, פגעי טבע, מגפה, שביתה, תקלות תשתית ארציות, הפסקות חשמל או תקשורת, מתקפות סייבר רחבות היקף, וכן תקלות או הפסקת שירות אצל ספקי ענן וסליקה. במקרה כאמור יושהו ההתחייבויות למשך תקופת הנסיבות; נמשכו מעל 30 ימים — כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות ללא סנקציה, בכפוף להשבת חלק יחסי של דמי מנוי ששולמו מראש.

## 12. שינוי תנאים ושינוי השירות

12.1. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. שינוי מהותי יובא לידיעת המנויים בהודעה במערכת או בדוא"ל, 14 ימים לפחות לפני כניסתו לתוקף (30 ימים לשינוי מחיר). המשך שימוש לאחר מועד התוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים; מנוי שאינו מסכים רשאי לבטל את המנוי טרם כניסת השינוי לתוקף.

12.2. החברה רשאית לשנות, לשפר, להוסיף או להסיר יכולות במערכת, ובלבד שלא יהיה בכך גריעה מהותית מליבת השירות בתקופת מנוי ששולמה.

## 13. דין וסמכות שיפוט

13.1. על תקנון זה, פרשנותו ואכיפתו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא כללי ברירת דין.

13.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו [לחלופין: מחוז מרכז — להחלטת עו"ד], ולהם בלבד.

## 14. יישוב סכסוכים

14.1. בטרם פנייה להליך משפטי, הצדדים ינסו ליישב כל מחלוקת בתום לב במשא ומתן ישיר, בתוך 30 ימים מפנייה כתובה של צד למשנהו.

14.2. לא יושבה המחלוקת — הצדדים ישקלו בהסכמה גישור בפני מגשר מוסמך. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות מי מהצדדים לסעד זמני דחוף מבית משפט מוסמך.

14.3. אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי חוק הגנת הצרכן, ככל שחל.

## 15. שונות

15.1. תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות והסכם עיבוד הנתונים, ממצה את מלוא ההסכמות בין הצדדים.

15.2. אי-אכיפת זכות אינה מהווה ויתור עליה. נקבע כי הוראה אינה תקפה — יתר ההוראות יעמדו בתוקפן, וההוראה תוחלף בהוראה תקפה הקרובה ביותר לכוונתה המקורית.

15.3. המנוי אינו רשאי להסב את זכויותיו ללא הסכמת החברה בכתב. החברה רשאית להסב את התקשרותה במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת פעילות, ובלבד שזכויות המנוי יישמרו.

15.4. הודעות יימסרו בדוא"ל הרשום בחשבון או בהודעה במערכת, וייחשבו כנמסרו תוך יום עסקים אחד.

15.5. **יצירת קשר**: [שם החברה], דוא"ל: [כתובת], טלפון: [מספר], כתובת: [כתובת].

---